Mohan Studio üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün Satıcı'ya geri gönderimi ve bedel iadesi süreçleri mevzuata uygun şekilde işletilir.

Ancak aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel olarak üretilen ürünler
Özel ölçüye göre hazırlanan yatak başlıkları
Tasarım, renk veya kumaş seçimi müşteri tarafından belirlenen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan tekstil ürünleri

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında olması
Hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir veya mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybı indirimi uygulanabilir.

İade sürecini başlatmak için [email protected] adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo politikası:

1000 TL ve üzeri siparişlerde iade kargo ücreti Mohan Studio tarafından karşılanır
1000 TL altı siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde 14 gün içerisinde ödeme iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

Teslimat sırasında hasarlı ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez. (Bu hüküm, tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz; taşıma kaynaklı hasarlarda ispat ve taşıyıcıya başvuru süreçlerini sağlıklı yürütmek içindir.)

İptal İade Koşulları